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7/18更新掲載総数122件

【サロン開業インタビュー】ネイルサロン「SNOW NAIL」 石田雪さん

スノウさんtop

石田 雪(いしだ ゆき)さんとは?


プロフィール
 ネイルサロン「SNOW NAIL」
 代表 石田 雪さん



  業態:ネイルサロン
  提供サービス:ネイル・巻き爪ケア
  最寄り駅:総武線「小岩駅」
  店舗タイプ:マンションサロン(1Kタイプ)
  運営:一人で営業
  サロン:SNOW NAIL



 江戸川区総武線小岩駅徒歩4分のマンションの一室でネイルサロンを営業。
 もともとは銀座のネイルサロンで勤務しており、独立する気はゼロだった石田さん。
 そんな石田さんにある事件が起こり独立せざるを得ない状況によって開業を決意。
 個人サロンながら、有料広告を一切出さずに毎月70名が来店する繁盛店に。
 現在は、ネイルだけでなく巻き爪ケアのサービスで全国から出張の依頼も途絶えない。
 毎月セミナーも開催中。


小川から見た石田さん


石田さんを一言で表すと、

トーク最高!!なサロンオーナーさんです。

スノウネイルのfacebookページにあるお客さまから書き込みがあり、
「技術抜群、トーク最高、リピート決定!」
と書いてありました。

その書き込みの通り、トーク最高でした!
もう、話が面白すぎ。

さらっと真顔で面白いエピソードを語る、
相手に壁をつくらず接してくれるので、
ついこちらも、くだけて本音を言ってしまいたくなる。

一緒にいて居心地が良いんです。

マンションでサロン開業を検討されている方にとって石田さんは、
身近でイメージしやすいロールモデルだと思います。

それでは、
石田さんのインタビューです!

インタビュー

石田さんのこれまでの歩み


(インタビュアー小川)●石田さんはなぜ独立されたんですか?

(石田さん)実は、ぜんぜん独立する気はなかったんですよ。

もともと銀座のネイルサロンで働いていて、
勤務していれば、給与は保証されているし、事務的なこともやってくれる人がいる。
独立したらすべて自分でやらなければいけないので、大変だなと。

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保険もわからない、税金もわからない、わからないことばかりなので、
わざわざめんどくさい独立をする意味がわからなかったですね。笑

あるとき、小学生の娘から、
「家の前で、変な男の人に抱きつかれた」と電話がかかってきたんです。

お客さまの施術中だったので、すぐに帰ってあげることができませんでした。
さらに、銀座から自宅のある小岩まで片道1時間近くかかるということ、

「これは、どうにかしないといけないな」

と思いました。

そこで、自宅のすぐ近くのマンションで、
サロンを開業することを決めました。

なので、自発的ではなくそうするしかなくて独立したんです。
変な男の人が現れなかったら、私は独立してなかったですね。笑

●開業準備の中で一番苦労したことはなんですか?

物件探しですね。

娘の学校と家に近いこと、
駅からも歩ける距離という条件をもって、
街の不動産屋や、知り合いの不動産屋に相談しました。
20件くらい候補を出していただけたんですが、
どれも古かったり外観が残念だったりと、
納得できるものは数件しかありませんでした。

「ここ、ネイル受けにきますか?」
っていうレベルの、ちょっとがっかりな物件でしたね。笑

物件以外のことは、すでに開業して上手くいっている方に
聞けたのですが、物件については困りましたね。

2

集客について


●集客はどうやってやっていますか?

メインはブログです。

広告は一切出しておらず、
HPもつくっていません。
それでも月に70人の人が来てくれてます。
私一人でやっているので、これ以上受けることができないので
泣く泣く断っていてこの人数ですね。

●、、、広告を一切出さずに70人ですか??
どうしてそんなに集客できてるんですか?

既存のお客さまのおかげで ご新規様には困ってないんです。
今のお客様のおかげて成り立ってるサロンなんです。

一番最初は、自宅で週末サロンでやっていたときには、
友達が来てくれてたんですよ。

銀座で店舗で働きながら自宅でも週2回くらいでやっていたのですが、
収入がほぼ同じくらいになってましたね。

ほとんどが友達のつながりからなんです。
特にフラダンスとフラメンコのダンス教室のつながりが大きかったですね。
私自身は習い始めてすぐにセンスないなと思って辞めちゃったのですが、
辞めたあとも、ネイル道具と名刺を片手に通ってました。笑
洋服も作れるので、披露会のときに洋服とネイルをやってあげるようになったんです。

●なるほど、お客さんのほとんどが知り合いの方なんですね。

はい、なので、その70人のうち、68人くらいがリピーターさんです。
新規の人は1~2人だけですね。

●リピーターが、68人!?ものすごいリピート率ですね!
なんでそんなにリピートしてくれるんですか?

なんででしょうか?笑
中には、岡山や長野から来てくれたりもしますね。
本当に嬉しい限りですね。

大事だと思うポイントは、

「事業計画を立てること」
「お客さまへのカウンセリングをしっかりすること」

この2つですね。

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知り合いで集客に困っていないサロンオーナー仲間も、
共通しているのはそこの部分です。
技術はあって当たり前ですからね。

事業計画書によって、
こういう時期にはこういうキャンペーンをして、こういうときには
お客さまがこういう気持ちになるから物販をやって、など逆算ですね。

●カウンセリングとは、具体的に言うとどういうことですか?

・相手に本音を話してもらうくらい仲良くなること
・相手の爪の悩みを聞き出して、適切な提案をすること

この2つですね。

通ってくれるお客さまは、
そんなこと言っていいのかってくらいぶっちゃけトークをしてくれます。笑

集客に困っている人たちは、
だいたい、今来ているお客さまのことを把握していないんですよね。

「どんな方が来てくれていますか?」

と聞くと、わからないと答える人がいいです。

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お客さまのことを知るということは、ただ仲良くなればいいということではないんですよね。
お客さまと飲みに行ったり遊びに行ったりはしないようにしていますし、
友達のようになりすぎると、こちらも良い緊張感を保てなくなってしまうので。

こういったことを含めて、
あるビジネススクールでいろいろなことを学べましたね。

●なるほど、他に集客のポイントはありますか?

「自分を磨く」ことですね。

例えどんなにたくさんのお客さまが来てくれたとしても、
「一人」に満足していただけなければ、また来てくれることはない。
だからこそ、とにかく目の前のお客さまに全力を尽くすしかないと思います。

●目の前の一人を満足させられないと、
リピーターは生まれないですもんね。
技術ではなく、パーソナルな部分が大事だと思うんです。

そう思いますね。
お客さまからいろんなことを相談されますね。
プライベートのことなども本音トークしてくれますね。

あとは、
「出来る努力をすべてやる」

ということですね。
人によって合うやり方や手段は違うと思うので、
自分に合うものが見つかるまで、とにかくいろいろやってみる
ということが大事だと思います。

メニューやサロンの名前を決めるポイントは?


●石田さんのサロンは「SNOW NAIL」という店名ですが、
サロンの名前はどうやって決めましたか?
うちのお客さまでけっこう悩んでいる方が多いんです。

う~ん、まあこれでいいか、って感じで決めちゃいました。笑
自分の名前が「雪」でSNOWでいっかな~って。

例えば、「bonheur(ボヌール) 」フランス語で幸せって意味なんですが、
そんな難しい名前をつけても、まずスペル書くのがめんどくさかったり、
間違えちゃったりするので。SNOWなら間違えないよなあと。

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●値段はどうやって決めたんですか?

「1時間いくら」
というかたちで決めました、
1時間4000円ですべてのメニューを構成しています。

材料費ではなく、時間で決めました、
一般的に安いほうだと思います。
相場は4000~6000円なので。

もともと自宅サロン時代から来てくれていた方が
通うのに無理ない値段設定にしようと思いました。

これから開業する方へのメッセージ


●最後に、これからサロン開業を目指す方への一言アドバイスをお願いします。
開業するって決めることですね。
やるかやらないか決められるのは、自分しかいないですからね。

あとはできるまでやることですね。
やると決めればなんとかなりますから。

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●すごく、シンプルですね。
石田さんの言葉には、すごく説得力があるというか、
人を惹きつけるものがあります。
そして、一つ一つがシンプルです。

本日は、本当に勉強になりました、 石田さん、ありがとうございました!

編集後記


石田さんにインタビューをさせていただき、

ネイルをしてもらってないのにまた来たくなる

不思議ですがそう感じました。

その理由はなんと言っても石田さんの人柄です。
トークが面白く、相手に対して壁をつくらず、さらっと本音を話してくれるので、
自然とこちらまで本音を話せる雰囲気に。

なんかいろいろと相談したくなる。

そんな魅力を持った石田さん、
これは確かにリピートするわ~!!

石田さん、本当にありがとうございました!
ぜひまた遊びに行かせてください!

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石田雪さんサロン情報


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 【ネイルサロン「SNOW NAIL」】
 ■SNOW NAIL HP
 http://ameblo.jp/snow-nail/

 ■検索サイト「ネイルクルー」掲載ページ
 http://salon.nlcl.jp/salon/detail/no/282/


フォトアルバム


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